Владелец сайта просила, чтобы на сайте была руна — это обязательное условие.

Бирюзовый цвет «Тиффани» был обязателен, потому что это любимый цвет начальства.

Члены рабочей команды не умели пользоваться Invision и Figma.

Спонсоры требовали разместить их логотипы на каждой странице.

Разработчик стремился минимизировать время загрузки страницы, поэтому главная содержала верхнее меню, небольшое описания сервиса и 4 колоноки с ценами, но он не учел двух факторов:

Няня или сиделка — это близкий к семье человек, поэтому создать доверие — это важно. Без него сделка не состоится.

Конкуренты дают развернутую информацию, получая больше заказов потому, что их услуги расписаны и понятно, за что ты платишь.

Я сделала главную страницу длиннее с подробным описанием услуг.

Первый экран отвечал на вопрос «что здесь можно сделать» и сразу предлагалось выбрать услугу. Это должно было сработать для тех, кто не хочет разбираться, или на сайте уже во второй раз, например, перешел с закладки и уже все знает.

А для тех, кто хотел почитать подробнее, сравнить и все взвесить, было достаточно информации к изучению.

Цвета и шрифты создавали ощущение заброшенного несовременного сайта. Это не вызывало доверие и клиенты не звонили.

Иконки и фото отсутствовали, из изображений был только логотип компании и спонсоров, остальное пространство занимал текст.

Я понимаю, что разработчик сделал все, чтобы загрузка была по-настоящему быстрой.

Главный цвет «Тиффани» — холодный, а чтобы создать уютную атмосферу нужны теплые тона, то есть контрастные цвета по отношению к главному цвету.

Контраст не должен быть сильным, это передавало бы напряжение. Поэтому цвета выбирались приглушенные, светлые, спокойные для создания уютной атмосферы.

Иллюстрации выбраны не случайно, классических иконок нет, это добавляет расслабленной атмосферы, больше плавных линий и дает возможность вписать руны!

Описание услуг было кратким и написано сплошным текстом.

Путаница возникала тогда, когда клиент хотел купить услугу «Консультация специалиста», но получить ее без доступа к базе с соискателями было невозможно. Сама услуга стоила 1500 р., а база 2500 р.

Клиент, который хотел попробовать сервис выбирал самую недорогую услугу и сталкивался с тем, что ему нужно было докупать базу. Это вызывало недовольство, так как разъяснений о покупке базы до оплаты услуги не было.

Я разбила все офферы на буллиты — так их легче воспринимать.

Соединила услугу консультации и покупки базы, так как это помогает избежать путаницы.

Расположила офферы слева направо по возрастанию, а в конце то, что можно получить бесплатно, чтобы клиент сначала увидел все, что есть перед тем, как дойти до того, что бесплатно.

Анкету соискателя было трудно воспринять, так как текст не был выстроен по иерархии или разбит на абзацы.

Заказ дополнительных платных услуг — просмотр аналитики и психологического заключения по соискателю — был оформлен иконкой «глаз». Так как иконка была маленькой, в общем потоке страницы в тексте ее было сразу не заметно.

Разбила информацию на главную и второстепенную.

Главная — это фото, цена, локация, опыт — крупные мазки, на основе которых принимается общее решение — да/нет.

Остальная уточняющая информация разбита по параграфам и на колонки, на ее основании уже сравнивают кандидатов.

Так же получение платной услуги оформила кнопками — так понятнее и заметнее.

Сдала проект точно в срок. Как фрилансеру мне важна репутация и если я подведу, ко мне не обратятся в следующий раз.

Поэтому по срокам у меня всегда четко.

Иногда комментарии разработчика были резки, я понимала, что он реагирует так, потому что я переделываю его дизайн.

Самое главное — это результат, поэтому я была вежлива и настроена на работу, а не на споры.

Всегда была в контакте с клиентом: спрашивала совет, согласовывала каждую страницу по мере готовности, а не сразу весь сайт, обучала, как пользоваться Invision.

Когда клиент вкладывается в работу дизайнера, скорее всего, он ее примет быстрее и без правок.

Я могла бы рассмеяться про руны и сказать, что невозможно расставить столько лого на каждой странице, что цвет «Тиффани» не подходит сервису.

Но вместо этого я приняла факты как ограничения, и вписала их в свои дизайнерские решения.